Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Potilaspalvelukoordinaattori
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja järjestelmällistä potilaspalvelukoordinaattoria liittymään tiimiimme. Tässä tehtävässä toimit keskeisessä roolissa potilaiden palveluprosessien sujuvuuden varmistamisessa sekä terveydenhuollon ammattilaisten ja potilaiden välisenä linkkinä. Potilaspalvelukoordinaattorina vastaat potilasaikojen hallinnasta, vastaanottojen ja hoitopolkujen koordinoinnista sekä potilastietojen oikeellisuudesta ja ajantasaisuudesta. Työskentelet tiiviissä yhteistyössä lääkäreiden, hoitajien ja muiden terveydenhuollon ammattilaisten kanssa, jotta potilaat saavat oikea-aikaista ja laadukasta palvelua.
Tehtävässä menestyminen edellyttää hyviä vuorovaikutustaitoja, kykyä toimia paineen alla sekä tarkkuutta ja huolellisuutta. Potilaspalvelukoordinaattori toimii usein ensimmäisenä kontaktina potilaille, joten asiakaspalveluhenkisyys ja empaattinen asenne ovat tärkeitä ominaisuuksia. Lisäksi tehtävässä tarvitaan kykyä käyttää erilaisia potilastietojärjestelmiä ja hallita useita tehtäviä samanaikaisesti.
Tarjoamme sinulle monipuolisen ja merkityksellisen työnkuvan, jossa pääset kehittämään omaa osaamistasi sekä vaikuttamaan potilaiden hoitokokemukseen. Saat tueksesi ammattitaitoisen tiimin sekä kattavan perehdytyksen tehtävään. Työpaikkamme sijaitsee hyvien kulkuyhteyksien varrella ja tarjoamme joustavat työajat sekä mahdollisuuden etätyöhön tehtävänkuvan puitteissa.
Jos olet asiakaspalveluhenkinen, oma-aloitteinen ja kiinnostunut työskentelemään terveydenhuollon parissa, saatat olla etsimämme henkilö. Lähetä hakemuksesi ja liity osaksi osaavaa ja lämminhenkistä työyhteisöämme!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Potilasaikojen varaaminen ja hallinnointi
- Potilastietojen päivittäminen ja ylläpito
- Vastaanottojen ja hoitopolkujen koordinointi
- Yhteydenpito potilaisiin ja terveydenhuollon ammattilaisiin
- Asiakaspalvelu puhelimitse, sähköpostitse ja paikan päällä
- Potilaspalautteen käsittely ja raportointi
- Yhteistyö muiden osastojen kanssa
- Potilastietojärjestelmien käyttö ja kehittäminen
- Ajanvarausten optimointi ja resurssien hallinta
- Osallistuminen tiimipalavereihin ja kehitysprojekteihin
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Soveltuva koulutus (esim. sosiaali- ja terveysala, merkonomi)
- Kokemusta asiakaspalvelutehtävistä
- Hyvät tietotekniset taidot ja kyky omaksua uusia järjestelmiä
- Erinomaiset vuorovaikutus- ja yhteistyötaidot
- Tarkkuus ja huolellisuus työtehtävissä
- Kyky toimia paineen alla ja hallita useita tehtäviä samanaikaisesti
- Empaattinen ja asiakaslähtöinen asenne
- Sujuva suomen kielen taito, muu kielitaito katsotaan eduksi
- Joustavuus ja oma-aloitteisuus
- Hyvä organisointikyky
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miksi haluat työskennellä potilaspalvelukoordinaattorina?
- Kuvaile kokemustasi asiakaspalvelutehtävistä.
- Miten toimit kiireellisissä ja paineisissa tilanteissa?
- Millaisia tietojärjestelmiä olet käyttänyt aiemmissa tehtävissäsi?
- Miten varmistat potilastietojen oikeellisuuden ja luottamuksellisuuden?
- Kuvaile, miten toimit yhteistyössä eri ammattiryhmien kanssa.
- Miten kehittäisit potilaspalveluprosesseja?
- Miten motivoidut rutiininomaisista tehtävistä?
- Miten suhtaudut palautteeseen ja kehitysehdotuksiin?
- Onko sinulla kokemusta etätyöstä tai joustavista työajoista?
